Marcovich Solutions

Eliminación de Datos

Última actualización: 2026-05-21

1. Alcance de esta política

Esta página describe el procedimiento para solicitar la eliminación de los datos personales tratados por Marcovich Solutions, S.A. a través del sitio marcovichsolutions.com, los canales de contacto del holding y las aplicaciones registradas por Marcovich Solutions, S.A. en plataformas de terceros (entre otras, Meta for Developers y Google Cloud) con finalidad de medición publicitaria y de tráfico propio.

Esta página complementa la Política de Privacidad y la Política de Protección de Datos Personales y se publica de forma específica para cumplir con los requisitos de las plataformas de terceros que exigen una URL pública de instrucciones de eliminación de datos.

1. Qué datos cubre este procedimiento

  • Datos aportados al Sitio mediante formularios, agendamiento, suscripción a contenido o conversaciones por WhatsApp y email.
  • Datos de contacto y calificación comercial recopilados durante el proceso comercial (leads, diagnósticos, propuestas).
  • Datos del Cliente y materiales del proyecto generados durante la ejecución de Servicios Profesionales.
  • Datos de navegación del Sitio recolectados mediante cookies y tecnologías de rastreo según la Política de Cookies.
  • Datos accedidos por las aplicaciones del holding registradas en Meta for Developers y Google Cloud con finalidad exclusiva de medición publicitaria y de tráfico de cuentas, páginas, perfiles y cuentas publicitarias propiedad del holding o de sus marcas operadas.

Para datos tratados por las marcas operadas con dominio propio (Automatichat en automatichat.com, El Club IMPACTO en elclubimpacto.com), aplica el procedimiento publicado en el sitio de cada marca.

2. Cómo solicitar la eliminación

Envío de correo a [email protected] con el asunto:

«Solicitud de eliminación de datos personales - Marcovich Solutions»

El cuerpo del correo debe incluir, como mínimo:

  • Nombre completo del titular.
  • Email, teléfono o WhatsApp con el que interactuó con Marcovich Solutions, S.A. (para localizar los registros).
  • Descripción clara de los datos que solicita eliminar.
  • Si la solicitud se refiere específicamente a datos accedidos por una aplicación del holding registrada en una plataforma de terceros (Meta o Google), indicarlo expresamente.
  • Cualquier dato adicional que ayude a verificar identidad y localizar registros.

3. Plazo de respuesta y ejecución

Marcovich Solutions, S.A. confirma la recepción de la solicitud y responde en un plazo no mayor a diez (10) días hábiles desde la recepción de la solicitud completa, conforme al artículo 22 de la Ley 81 de 2019.

La eliminación efectiva de los datos se ejecuta dentro de los treinta (30) días naturales siguientes a la confirmación de la solicitud, salvo que exista una obligación legal o contractual que requiera conservar determinados registros (por ejemplo, datos de facturación que deben conservarse entre siete y diez años por obligación fiscal). En esos casos se informa al titular qué datos se conservan y por qué.

4. Casos particulares de eliminación

4.1. Datos accedidos vía la aplicación Meta del holding

La aplicación registrada por Marcovich Solutions, S.A. en Meta for Developers tiene como finalidad exclusiva medir el rendimiento de contenido orgánico y de campañas publicitarias propias del holding y de sus marcas operadas en Facebook e Instagram. Si un Usuario considera que sus datos personales han sido tratados por esta aplicación, puede solicitar la eliminación siguiendo el procedimiento anterior. Adicionalmente puede gestionar la eliminación a nivel plataforma:

4.2. Datos accedidos vía Google (Analytics y Ads)

Si un visitante desea eliminar los datos que Google asocia a su navegación:

Marcovich Solutions, S.A. eliminará, a su vez, cualquier identificador asociado al visitante en sus paneles de medición al recibir la solicitud descrita en la sección 2.

4.3. Suscriptores de comunicaciones comerciales

Baja en cualquier momento mediante el enlace correspondiente al pie de cada email o respondiendo STOP en WhatsApp.

4.4. Datos de facturación

Se conservan entre siete (7) y diez (10) años conforme a la obligación fiscal aplicable, incluso ante una solicitud de eliminación. Transcurrido ese plazo, se eliminan o se anonimizan.

5. Verificación de identidad

Para proteger sus datos, Marcovich Solutions, S.A. puede solicitar información adicional que permita verificar de forma razonable la identidad del solicitante antes de ejecutar la eliminación.

6. Confirmación de eliminación

Una vez ejecutada la eliminación, Marcovich Solutions, S.A. confirma al titular por el mismo canal de la solicitud: qué datos se eliminaron, qué datos se conservan (en su caso) y por qué motivo legal o contractual, en qué fecha quedó completada la ejecución.

7. Si no recibe respuesta

Si transcurridos los plazos indicados Marcovich Solutions, S.A. no se ha pronunciado, el titular puede acudir a ANTAI (Panamá) o, para residentes UE, a la autoridad de control de protección de datos de su país de residencia.

8. Documentos relacionados

9. Contacto

  • Correo: [email protected]
  • WhatsApp: +507 6604-6528
  • Teléfono: +507 202 5259
  • Horario: lunes a viernes, 8:00 a.m. a 6:00 p.m. hora de Panamá